Hier erfahren Sie etwas ausführlicher, was Sie von uns erwarten dürfen – mit der Betonung auf „etwas“, denn eine Auflistung unseres kompletten Leistungsportfolios würde zu ermüdenden Scrollvorgängen führen …
Damit Sie als Hersteller Ihre Automobilkunden über den gesamten Fahrzeuglebenszyklus optimal bedienen und gleichzeitig in der Zusammenarbeit mit Ihren Partnern eine hohe Effizienz und Transparenz erzielen können, setzen wir in unterschiedlichen Bereichen an. Der Einsatz maßgeschneiderter, in Leistungsfähigkeit und Sicherheit führender Agentur-Services, IT-Systeme und Daily-Business-Lösungen bildet die solide Grundlage für die Bewertung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Sales- und Aftersales-Geschehens entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Ganz nach Bedarf sind wir dabei für Sie als klassischer Berater, IT-Dienstleister, Agentur oder Full-Service-Partner tätig. Denn was für uns zählt, ist nicht die Kategorisierung unseres Angebots, sondern einzig und alleine das bestmögliche Ergebnis für Sie.
Sales-Management
Im Vertrieb unterstützen wir Sie in Ihren Aktivitäten für und mit dem Handel, für Privat-, Sonder- als auch Großkunden: mit einem Incentive-Management und -Controlling – einschließlich Full-Service, auch vor Ort. Wir begleiten BuyBack-Geschäfte mit Mietwagenunternehmen und Kooperationen mit Leasinggesellschaften. Wir kommunizieren mit Ihrem Handel, fördern und fordern ihn. Wir entwickeln Ihr Vertriebsmanagement kontinuierlich weiter und unterstützen Sie bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung.
Aftersales-Management
Wir entwickeln und realisieren segmentspezifische Bindungsprogramme, die Ihre Kunden auch im Service bei der Stange halten. Dabei unterstützen unsere Mitarbeiter, Auditoren und Lead-Auditoren Ihren Servicevertrieb, Ihre Serviceprozesse, Ihr Reklamations- und Kulanz-Management einschließlich Gewährleistungs- und sonstigen Revisionen –, bei Bedarf auch weltweit. Wir begleiten Service- und Rückrufaktionen, betreuen Vertragswerkstätten und führen CRM-Aktivitäten im Teile- und Zubehörvertrieb durch.
Channel- und Partner-Management
In unserer Funktion als Schnittstelle zwischen allen Beteiligten entwickeln wir Instrumente und Methoden, die Sie und Ihre Partner nachhaltig stärken. Wir begleiten das Vertragsmanagement und GVO-Prozesse von der Konzeption bis zum Roll-out, verhelfen zu einer konzernweiten Einheitlichkeit an Stamm- als auch operativen Vertriebs- und Servicedaten und schaffen Transparenz mithilfe von KPI- und Benchmark-Systemen. Unsere Partner-Informations- und Kommunikationsportale beziehen Ihre Außenorganisationen direkt mit ein und liefern Aktualität, Transparenz und Verbundenheit. Für jeden Kunden konzipieren und programmieren wir eigene Module, wir verantworten das Hosting und die laufende Administration.
