Was bedeutet der Begriff? Und wodurch unterscheidet sich das Programm von anderen?
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Kunden in jeder Phase des Produktlebenszyklus optimal und profitabel zu bedienen, das ist eine der zentralen Herausforderungen des Automobilgeschäfts. Die Lösung: das Responsive Aftersales Programm von Schinhammer.
Warum nennen wir dieses System „Responsive“? Weil es exakt auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten werden kann. Es besteht nicht aus vorgefertigten Tools und Lösungen, sondern aus einer Vielzahl unterschiedlicher, hochgradig variabler Einzelbausteine, die Ihnen eine passgenaue Gesamtbetreuung ermöglichen.
Basis des Systems ist unsere langjährige fachliche und methodische Kompetenz, ergänzt von flexiblen IT-Infrastrukturen und Ressourcen. Durch die konsequente Ausrichtung auf die persönliche Ebene sind wir in der Lage, generiertes Datenmaterial richtig auszuschöpfen und optimal aufbereitet zur Verfügung zu stellen. Die gesamte Kommunikation mit dem Endkunden erfolgt personalisiert – mit dem Ziel, möglichst viele Daten über ihn zu sammeln und zu hinterlegen. Kurz: Mit dem Responsive Management System wird jeder Kunde genau so betreut, wie er betreut werden möchte.
